Было
Низкий поток новых посетителей, гипотезы роста не проверялись системно
Стало
Разработан бизнес-процесс, регламенты и скрипты на основе продуктовых гипотез
Численность посетителей выросла в 2 раза за 1 месяц
Процессный консультант · 9 лет опыта
Наведу порядок в ваших бизнес-процессах — и покажу результат в цифрах
Я — Анна Кокоева. Нахожу узкие места, перестраиваю процессы и внедряю их так, чтобы бизнес работал быстрее и с меньшими затратами. Без воды и абстрактных схем — только измеримые результаты.
×0
рост посещаемости за 1 месяц
15→2
дней рассмотрения заявки в банке
×0
рост прибыли за 2 месяца
Узнаёте свой бизнес?
Так выглядят компании до того, как в процессах наводят порядок
⏳
Согласования тянутся неделями
Заявки и решения проходят через десятки рук, а сроки никто не контролирует.
💸
Деньги теряются незаметно
Дублирующиеся операции, ручной труд там, где можно автоматизировать, простои — и никто не считает, во что это обходится.
🧩
Каждый работает по-своему
Нет регламентов — новый сотрудник учится методом проб и ошибок, а качество зависит от конкретного человека.
📉
Рост упирается в хаос
Бизнес хочет масштабироваться, но текущие процессы не выдерживают нагрузки и начинают сбоить.
Кейсы с результатом в цифрах
Не просто «оптимизировали процесс», а конкретные метрики до и после
Было
Заявка на кредит рассматривалась вручную и долго — до 15 дней
Стало
Внедрена BPMS и разработан автоматизированный кредитный конвейер
Срок рассмотрения заявки сократился с 15 до 2 дней
Было
Процессы не выстроены, прибыль стагнирует
Стало
Перестроены ключевые бизнес-процессы клуба
Прибыль выросла в 1,25 раза за 2 месяца
Чем я могу помочь
Каждая услуга решает конкретную проблему в вашем бизнесе
Найду, где теряются деньги и время
Аудит текущих бизнес-процессов: разбираю, как всё устроено на самом деле, и показываю узкие места.
от 10 000 ₽ / процесс Заказать аудитНаведу порядок в правилах игры
Регламентация деятельности — четкие инструкции вместо «спроси у коллеги».
5 000 ₽ / час Нужны четкие инструкцииПомогу принять верное решение
Бизнес-консультирование по спорным и сложным вопросам управления и роста.
4 500 ₽ / часПодготовлю ТЗ для разработчиков
Бизнес- и технические требования на разработку — чтобы команда не гадала, что делать.
5 000 ₽ / час Поставить задачу разработчикамОтвечу на ИТ-вопросы бизнеса
Консультирование по ИТ-архитектуре и цифровизации процессов простым языком.
4 000 ₽ / часНайду точки роста продаж
Генерация и проверка продуктовых гипотез для кратного увеличения продаж.
5 000 ₽Перестрою процесс под задачу
Разработка, оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов под ваши цели.
от 5 000 ₽Обучу команду и топ-менеджмент
Готовлю учебные материалы под конкретный запрос, провожу обучение с записью.
от 12 000 ₽ Обучение для командыТарифы на комплексную работу
От разовой консультации до полного внедрения процессного подхода
Минимальный
Для только что открывшегося бизнеса
50 000 ₽
- Анализ компании
- Поиск слабых мест и генерация продуктовых гипотез
- Работы по построению бизнес-процессов
Ценность: структуризация и лёгкое управление через бизнес-процессы
Выбрать тариф
Рекомендуем
Оптимальный
Для тех, кто хочет структурировать бизнес-процессы
100 000 ₽
- Аудит текущих бизнес-процессов — до 10 БП
- План-график работ
- Описание и оптимизация БП
- Сопровождение внедрения
- Настройка и сбор метрик
- Написание регламентов
Ценность: оцифрованные и оптимизированные бизнес-процессы
Выбрать тарифPRO
Для тех, кто хочет внедрить процессный подход
150 000 ₽
- Аудит бизнес-процессов
- Описание и оптимизация
- Автоматизация: БТ / ТЗ на разработку
Ценность: управление бизнесом через процессы
Выбрать тариф
Обо мне
Процессный аналитик со стажем более 9 лет
Специализируюсь на построении процессов, их оптимизации, трансформации и автоматизации. Выстраиваю процессы в командах разработки, ИТ-отделах, ресторанах и стартапах для достижения ключевых целей. Консультирую по внедрению BPMS-систем и процессного подхода для повышения эффективности бизнеса.
В работе использую коучинг, системное мышление и знания из психологии — не только схемы, но и понимание людей, которые в этих процессах работают.
Задать вопрос экспертуОпыт работы
- дек. 2023 — наст. время ПочтаТех — фулстек-аналитик (бизнес и системный), разработка мобильного приложения
- 2022–2023 FinTech — руководитель проекта внедрения BPMS и кредитного конвейера, за рубежом
- 2021–2022 GlowByte Consulting — ведущий бизнес-аналитик направления BPM, автоматизация кредитных процессов
- 2019–2021 Локо-Банк — от аналитика до руководителя направления по развитию продаж Центра дебетовых и кредитных карт
- 2016–2019 Банк Веста — специалист отдела методологии и стандартизации бизнес-процессов
Образование и квалификация
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ), 2012 г., специальность «Бизнес-информатика».
Длительное повышение квалификации у вице-президента ассоциации BPM-профессионалов в России Георгия Ржавина — год работы под его руководством.
Сертификаты
- BIZAGI — Modeling for execution
- BIZAGI — Process modeling
- BIZAGI — Automation
- Сертификация по нотации BPMN 2.0
- Программирование на языке C#
О бизнес-процессах
Простыми словами о том, с чем я работаю каждый день
Бизнес-процесс
Бизнес-процессы описывают, чтобы сделать работу компании понятной, прозрачной и управляемой. Это помогает убрать лишние действия, быстро обучать новых людей, снизить зависимость от конкретных сотрудников и подготовить бизнес к росту.
BPMN 2.0
Использую международный стандарт графического описания бизнес-процессов.
BPMS
Класс систем, платформа для автоматизации бизнес-процессов. Схему можно смоделировать, а затем загрузить в систему и настроить — это и есть суть автоматизации.
Регламенты
Когда нет регламентов, действия сотрудников могут выполняться хаотично, что будет приводить к бардаку, снижению эффективности и повышению стоимости процесса.
Процессный подход
Работа превращается в единую цепочку связанных шагов, которые ведут к созданию ценности для клиента. Чётко понятно, кто и за что отвечает, кто передаёт задачу дальше и на каком этапе возникают сбои.
Примеры схем
Схема для автоматизации процесса по открытию спецсчетов
ФинТехВ рамках реализации проекта по автоматизации банковских процессов. Данная схема была реализована в BPMS-системе. У менеджеров появилась возможность открывать спецсчета в данном ПО (ранее делали в трёх системах, часть операций — вручную).
Группа схем для регламентов для анти-кафе с кальяном
Гейм-лаунжСначала описала процесс «как есть», узнала цели владельца и смоделировала бизнес-процессы, которые позволят этих целей достичь. Далее на их основе создала регламенты и спустила на уровень исполнителей.
Сколько раз вы уже сказали «само рассосётся»?
Спойлер: не рассосётся. Хаос не лечится надеждой — только аудитами, регламентами и цифрами. Давайте посмотрим на ваш бизнес без розовых очков. Заполните форму, и я подберу удобный формат: консультация, аудит или комплекс.
Узнать сколько вы теряете прямо сейчас (спойлер: много)